• 简化办事流程，创新线上服务机制。

对于暂时无法实施全程网上办理，但又涉及群众及时利益的工伤认定、待遇支付等服务事项，支持参保对象通过电话（传真）、电子邮件、QQ或微信等形式提供电子材料申报办理，尽最大可能提供“不见面”服务。

• 积极宣传引导，确保网上办理畅通。

对已实现全程网上业务办理的就业创业服务、社保卡服务、社保缴费及待遇资格认证等业务，积极引导广大参保单位和个人通过“智慧泸州社保”、“合江人社”微信公众号申报办理，做好网上服务保障。

• 创新办理手段，保障事项及时办理。

认真落实预约办。对于情况紧急且必须现场办理的业务，在做好安全防控的前提下，实行预约办理。积极宣传延期办。对一些延迟办不影响群众利益的事情，宣传引导延期办理。