合江县人力资源和社保障局关于在新型冠状病毒疫情防控期间推行便民服务的温馨提示-聚焦新型冠状病毒肺炎疫情

合江县人力资源和社保障局关于在新型冠状病毒疫情防控期间推行便民服务的温馨提示

不详 2020年02月03日

尊敬的参保单位、广大市民：

为严格防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，避免人群聚集，防止交叉感染，有效遏制疫情扩散和蔓延，切突保障人民群众的身体健康和生命安全，按照省市人社部门要求，跟据合江县防疫指挥部统一安排部署（合疫指通[2020]6号），人社大厅推迟集中办工。防控期间，人社业务推行网上办、移动办、预约办、邮寄办，现将相关业务调整方式通知如下：

社保业务办理

一、推迟集中办

合江县社保经办服务暂停集中对外办公，暂停截止日期另行通知，咨询电话0830-5265557。

二、推行网上（远程）办

（一）企业离退休人员自助认证服务通过智慧泸州社保微信公众号办理。工伤保险待遇支付实行远程协助办理，通过将相关资料发送经办人员QQ邮箱后受理，咨询电话0830-5264096。

（二）单位新参保、日常申报、社保费缴纳通过泸州市社会保险统一征收信息管理平台办理；建设工程按项目参加工伤保险实行远程协助办理，通过将相关资料发送经办人员QQ邮箱后受理，在疫情解除后一个月内完成补交书面资料，推迟2019年度结算和2020缴费工资申报，咨询电话0830-5253890。

（三）灵活就业人员参保登记、缴费、个人参保信息查询等业务关注“智慧泸州社保”微信公众号进行自助办理，咨询电话0830-5253699。

（四）机关事业单位养老保险业务和职业年金业务实行远程协助办理，通过将相关资料发送经办人员QQ邮箱后受理，咨询电话0830-5241570。

三、推行预约办

（一）社会保险断缴补缴及到龄一次性补缴业务、养老保险关系转移、多重养老保险关系个人账户退费及个人信息维护实行预约办理，预约成功后根据预约时间到指定地点办理，预约电话0830-5253699。

（二）退休业务办理。退休业务办理实行预约办理，预约成功后根据预约时间到指定地点办理，预约电话0830-5253885。

（三）城乡居民养老保险业务办理。城乡居保所有业务的办理在乡镇（街道）一级，部分业务已下延到了村（社区），目前已实行县内“居住地通办”，请广大城乡居民选择就近的街道（乡镇）或村（社区）便民服务中心社保服务窗口预约办理。县城乡居保中心咨询电话：0830－5252536。

就业创业服务办理

从2月3日起，全县公共就业创业服务事项均可实现“网上办”、“移动办”、“预约办”。

一、“网上办”，请登陆四川省就业创业网上服务大厅（http://119.6.84.89）；

二、“移动办”，原定于2月7日（正月十四）在合江县城荔枝文化广场举行的大型招聘会已取消，有需求的人员可通过“四川e就业”微信公众号、“智慧泸州就业”微信公众号、“泸州公共招聘网”等平台申请办理招聘求职服务等相关事项；

三、“预约办”，紧急事项和确需到实体大厅办理的事项实行预约办理，办理时间为:工作日上午09:00——12:00,下午14:30——17:00，申请人须提前1个工作日通过电话进行预约，2月2日开始接受电话预约，预约成功后，由工作人员通知申请人在指定时间，到指定地点进行办理预约办理。

预约办服务电话：

1.失业保险相关待遇申领、发放服务：0830-5261735

2.创业服务、职业技能培训服务：0830-5265127

3.失业保险关系转移服务：0830-5253890

4.求职招聘和失业人员档案管理服务：0830-5265416

5.就失证办理，就业援助，公益性岗位补贴和社保补贴，灵活就业社保补贴服务：0830-5265476。

工伤认定业务办理

工伤认定业务实行远程协助办理，由用人单位将工伤认定申请表等材料的照片远程发送给经办人员，同时将相关纸质资料邮政快递给经办人员。咨询电话0830-5262582。邮寄地址：合江县荔城大道198号政务服务大楼11楼11号，收件人：赖东旭。

劳动仲裁业务办理

一、对原定于2020年2月3日至2月7日开庭的劳动人事争议案件中止审理，具体恢复时间另行通知。因受疫情影响，无法参加2月10日及其之后庭审活动的，当事人及其代理人可通过邮寄、电话等方式申请延期开庭或中止审理，经审查后，符合相关条件的予以准许。仲裁庭将与相关案件的当事人及其代理人逐一联系落实上述事项安排。

二、因受疫情影响造成当事人不能在法定仲裁时效期间申请仲裁的，适用仲裁时效中止，从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。自2020年2月3日起，当事人确需提交仲裁申请的，可先向立案庭电话沟通后，通过邮寄等方式提交申请。

联系地址：合江县荔城大道198号，联系电话：0830-5242701。

劳动监察业务办理及投诉(举报)方式

一、劳动者可以通过电话、QQ、邮件等渠道投诉(举报)相关事项和提供相关证据材料。

二、投诉资料准备

请劳动者在投诉（举报）前了解与投诉（举报）事项相关的信息。若是企业的劳动者，请提供劳动者身份证复印件、企业工商信息、企业负责人及其联系方式、劳动合同、工资表及其他与投诉（举报）事项相关资料；若是建筑领域的劳动者，请提供劳动者身份信息、建筑工程项目名称、承建单位工商信息及其联系方式、包工头及其联系方式、合同、工资结算单、工天考勤表、涉及欠薪劳动者的名单及其具体欠薪金额或其他与工程相关的资料。

上述准备资料请通过QQ、邮寄等方式送达劳动监察大队。

QQ：合江县监察疫情时期工作号（767031492）

QQ邮箱：767031492@qq.com 联系地址：合江县政府服务中心大楼11楼（合江县劳动监察大队）

联系人：陆雁飞

联系电话：0830-5261752。

社保卡业务

一、密码修改和密码重置两项实行预约办理，预约成功后根据预约时间到指定地点办理，预约电话0830-5253885。

二、其余业务实行网上办理。咨询电话：0830-5253070。

办理渠道：

一是智慧“合江人社”微信公众号。

办理流程：关注智慧“合江人社”微信公众号。社保卡信息查询、社保卡首次申请、社保卡补卡、换卡、社保卡激活、社保卡挂失、社保卡转移、电子社保卡签发服务点击“人社服务”、“智慧人社”、选择“社保卡服务”，按照提示填写申领信息、上传证件资料，便可自助申请；社保卡申领查询点击“人社服务”、选择“社保卡申领查询”，输入身份证号码，便可自助查询；人社功能注销在智慧“合江人社”微信公众号，输入“注销”2字，按系统提示操作，即可自助申请。

二是12333电话服务。

办理流程：持卡人拨打我市人力资源社会保障服务热线（0830）12333，可提供社会保障卡领卡网点查询、临时挂失、解挂失服务，本市社保卡在外省遇到入院结算时人社功能未激活的紧急情况，可以拨打（0830）12333进行人工激活。

人事档案工作

在“档案转接”、“开调档函”、 “依据档案记载出具相关证明”等服务实行电话、邮件远程办理等方式，开通电话及网络查档服务（网址：四川省流动人员人事档案查询系统https://service.scrc168.com/ddcx/，此系统已全省各市州联网）。服务对象可电话咨询0830-5266526，并通过邮件发送所需材料至邮箱761300922@qq.com，工作人员审核通过后将邮寄办理结果。

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