合江县白鹿镇助力“最多跑一次”
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合江新闻网
2018年06月19日
合江新闻网
2018年06月19日
今年以来，合江县白鹿镇按照“互联网+政务服务”+“一站式”服务大厅模式，助力群众“最多跑一次”。
“线上”交流，变“盲目跑”为“有目的跑”。建立“最多跑一次”工作微信群，工作人员通过微信群发送事项办理结果，通知驻村干部、村干部领取，并发放给办理业务的村民，让村民最多跑一次甚至零次。对于事项办理中，部分资料缺失的情况，通过微信群进行传送，实现镇村信息资源快捷共享；同时开通“服务热线5455211”，随时为群众解疑答惑，真正做到“最多跑一次，跑好这一次”。
“线下”服务，变“重复跑”为“集中跑”。坚持“应进必进”的原则，设立卫计服务、城建国土服务、经济发展、民政残联服务、劳动保障服务、城乡居民医疗保险服务、公安户籍等7个服务窗口，将常驻人员增设至14名，切实将各类惠民业务全部纳入“一站式”服务大厅办理，实行“一门受理、集中管理、分别办理”，并设立为民服务“AB岗”，解决经办人员因故外出，群众“白跑一趟”的问题，力争让群众来一次、在一处就能把要办理的事项办理完毕。
监督检查，让为民服务常态化。整合党政办、纪检办力量，成立督查督办组，负责便民窗口满意度测评等工作，通过电话咨询已办事群众、不定期现场督察等方式，对于不履行或不正确履行工作职责、工作效率低下、服务质量差、办事不及时行为的，严肃追究有关人员责任，切实提升工作效能。截至目前，共进行电话访问50余次，开展督查5次。
（合江县白鹿镇：刘卫杨）
“线上”交流，变“盲目跑”为“有目的跑”。建立“最多跑一次”工作微信群，工作人员通过微信群发送事项办理结果，通知驻村干部、村干部领取，并发放给办理业务的村民，让村民最多跑一次甚至零次。对于事项办理中，部分资料缺失的情况，通过微信群进行传送，实现镇村信息资源快捷共享；同时开通“服务热线5455211”，随时为群众解疑答惑，真正做到“最多跑一次，跑好这一次”。
“线下”服务，变“重复跑”为“集中跑”。坚持“应进必进”的原则，设立卫计服务、城建国土服务、经济发展、民政残联服务、劳动保障服务、城乡居民医疗保险服务、公安户籍等7个服务窗口，将常驻人员增设至14名，切实将各类惠民业务全部纳入“一站式”服务大厅办理，实行“一门受理、集中管理、分别办理”，并设立为民服务“AB岗”，解决经办人员因故外出，群众“白跑一趟”的问题，力争让群众来一次、在一处就能把要办理的事项办理完毕。
监督检查，让为民服务常态化。整合党政办、纪检办力量，成立督查督办组，负责便民窗口满意度测评等工作，通过电话咨询已办事群众、不定期现场督察等方式，对于不履行或不正确履行工作职责、工作效率低下、服务质量差、办事不及时行为的，严肃追究有关人员责任，切实提升工作效能。截至目前，共进行电话访问50余次，开展督查5次。
（合江县白鹿镇：刘卫杨）
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