合江县档案局优质档案管理服务实现五年“零信访”
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不详
2016年09月09日
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2016年09月09日
近年来，合江县档案局高度重视档案管理服务工作，坚持以服务地方经济、服务民生为中心，以群众满意为工作的落脚点，不断打造服务示范窗口，提升档案管理服务水平，连续五年实现了档案管理服务零信访目标。
一是以强化档案管理服务阵地建设为出发点。县档案局积极向中央、省、市、县争取项目资金1300万元，新建占地面积2.6亩共4000多平方米的档案局（馆），其中库房面积达2200平方米，极大地拓展了档案的存放空间，解决了档案的存放保管、方便了档案的查阅利用。
二是以强化档案保管为关键点。全局把档案管理视为自已的生命，制定了详细的档案接收管理制度、档案数字化管理制度、档案信息备份制度、档案安全应急预案、管理人员职能职责等相关职责制度，确保了局（馆）内档案安全完好无损。
三是以强化服务为落脚点。在全局（馆）中选配服务态度好、业务素质精、综合能力强的工作人员到服务窗口为民服务。特别是今年全县开展农村土地确权颁证工作及全面实施二孩生育政策后，来局（馆）服务窗口查阅土地承包档案、婚姻档案（补办独生子女证）单位、群众络绎不绝，尽管如此，窗口服务人员仍做到无逢对接、热情周到、延时服务，对有档案的尽快查，对线索不明确的尽量查，对本馆查不到的跨馆查，对实在无法查的尽量作好解释、指明方向。仅此两项，现已接待查档群众10121人，查阅档案7662卷，无偿提供档案243630页，让群众高兴而来，满意而归。
(合江县档案局：鞠丛林）
一是以强化档案管理服务阵地建设为出发点。县档案局积极向中央、省、市、县争取项目资金1300万元，新建占地面积2.6亩共4000多平方米的档案局（馆），其中库房面积达2200平方米，极大地拓展了档案的存放空间，解决了档案的存放保管、方便了档案的查阅利用。
二是以强化档案保管为关键点。全局把档案管理视为自已的生命，制定了详细的档案接收管理制度、档案数字化管理制度、档案信息备份制度、档案安全应急预案、管理人员职能职责等相关职责制度，确保了局（馆）内档案安全完好无损。
三是以强化服务为落脚点。在全局（馆）中选配服务态度好、业务素质精、综合能力强的工作人员到服务窗口为民服务。特别是今年全县开展农村土地确权颁证工作及全面实施二孩生育政策后，来局（馆）服务窗口查阅土地承包档案、婚姻档案（补办独生子女证）单位、群众络绎不绝，尽管如此，窗口服务人员仍做到无逢对接、热情周到、延时服务，对有档案的尽快查，对线索不明确的尽量查，对本馆查不到的跨馆查，对实在无法查的尽量作好解释、指明方向。仅此两项，现已接待查档群众10121人，查阅档案7662卷，无偿提供档案243630页，让群众高兴而来，满意而归。
(合江县档案局：鞠丛林）
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