合江县食药品投诉举报回复率达100%
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不详
2016年12月28日
不详
2016年12月28日
为规范合江县食品药品投诉举报管理工作，推动食品药品安全社会共治，及时发现、控制和消除食品药品安全隐患，加大食品药品违法行为打击力度，保障全县人民群众身体健康和生命安全，合江县食品药品监督管理局强化合江县食品药品投诉举报处置体系建设。
成立专业的食品药品投诉举报机构。合江县于2014年12月30日成立了专业的食品药品投诉举报机构，原挂牌在合江县食品药品监督管理局稽查大队的合江县食品药品投诉举报中心单设，为合江县食品药品监督管理局下属财政全额拨款事业单位。原单设的合江县食品药品检验所挂牌在合江县食品药品投诉举报中心，其职能职责、人员编制划转到合江县食品药品投诉举报中心，划转后，合江县食品药品投诉举报中心事业编制为15名。
配备专职食品药品投诉举报工作人员。自合江县食品药品投诉举报机构成立以来，合江县食药监局就安排专职人员专门负责食品药品投诉举报工作。2016年2月15日，分别在各乡镇食药监所单独设立了投诉举报中心，并于2016年5月10日，开通了27个乡镇食药监所投诉举报中心食品药品监督管理投诉举报系统平台，并为各乡镇配备了专职人员负责此项工作。
建立专门的食品药品投诉举报制度。2016年7月13日，合江县食药监局制定了投诉举报工作制度,进一步规范了全县食品药品投诉举报工作；根据《泸州市人民政府关于印发泸州市食品药品违法行为举报奖励办法的通知》（泸市府发〔2014〕23号）精神，结合合江实际，于2016年11月14日正式印发《合江县人民政府办公室关于印发合江县食品药品违法行为举报奖励办法的通知》（合府办发〔2016〕93号）。合江县食药监局于2016年11月23日办理了1件食品药品违法行为举报奖励，奖励金额500元。
建立健全食品药品投诉举报大体系格局。合江县食品药品投诉举报中心对直接收到的投诉举报或上级转办的投诉举报从登记、受理、转办、移送、跟踪、督促、审核、上报、收集、汇总、分析等各环节都能稳步有序地进行，积极组织、参与食品药品投诉举报宣传、培训工作。畅通了全县“12331”电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道，建立健全了一体化投诉举报信息管理系统，实现了全国食品药品投诉举报信息互联互通。将食品药品投诉举报工作纳入县局对各乡镇、机关股室（队）、各乡镇食药监所的年终考核。现已基本形成全局参与、全民动员的大格局。
加强食品药品投诉举报宣传报道和业务知识培训学习。今年3月，合江县27个食药监所投诉举报中心将12331份宣传海报、8000份知识手册分发到辖区内各社区、村社、食品生产经营企业、药品批发经营企业、医疗机构、餐馆、药店。在合江县招商城开展“3.31”全国食品药品投诉举报主题宣传日活动，当天各乡镇食药监所也在人群密集的公共场所开展“3.31全国食品药品投诉举报主题宣传日”活动。举办了合江县2016年食品药品投诉举报（信访）工作培训会。
2016年通过电话、来访、信函、转办、网络方式接到投诉举报97件，办结94件，还有3件正在办理中（未到办结期限）。其中食品投诉举报66件，药品投诉举报13件，保健食品投诉举报7件，化妆品投诉举报1件，接受群众咨询10件，现场解答群众咨询5000多件。通过举报线索立案4件，办结3件，还有1件正在办理中，罚款金额共计7.3万元。已办结事件均向投诉举报人反馈回复，做到了群众投诉举报事事有结果、件件有答复，回复率达100%。
（合江县食药监局：韩小波）
成立专业的食品药品投诉举报机构。合江县于2014年12月30日成立了专业的食品药品投诉举报机构，原挂牌在合江县食品药品监督管理局稽查大队的合江县食品药品投诉举报中心单设，为合江县食品药品监督管理局下属财政全额拨款事业单位。原单设的合江县食品药品检验所挂牌在合江县食品药品投诉举报中心，其职能职责、人员编制划转到合江县食品药品投诉举报中心，划转后，合江县食品药品投诉举报中心事业编制为15名。
配备专职食品药品投诉举报工作人员。自合江县食品药品投诉举报机构成立以来，合江县食药监局就安排专职人员专门负责食品药品投诉举报工作。2016年2月15日，分别在各乡镇食药监所单独设立了投诉举报中心，并于2016年5月10日，开通了27个乡镇食药监所投诉举报中心食品药品监督管理投诉举报系统平台，并为各乡镇配备了专职人员负责此项工作。
建立专门的食品药品投诉举报制度。2016年7月13日，合江县食药监局制定了投诉举报工作制度,进一步规范了全县食品药品投诉举报工作；根据《泸州市人民政府关于印发泸州市食品药品违法行为举报奖励办法的通知》（泸市府发〔2014〕23号）精神，结合合江实际，于2016年11月14日正式印发《合江县人民政府办公室关于印发合江县食品药品违法行为举报奖励办法的通知》（合府办发〔2016〕93号）。合江县食药监局于2016年11月23日办理了1件食品药品违法行为举报奖励，奖励金额500元。
建立健全食品药品投诉举报大体系格局。合江县食品药品投诉举报中心对直接收到的投诉举报或上级转办的投诉举报从登记、受理、转办、移送、跟踪、督促、审核、上报、收集、汇总、分析等各环节都能稳步有序地进行，积极组织、参与食品药品投诉举报宣传、培训工作。畅通了全县“12331”电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道，建立健全了一体化投诉举报信息管理系统，实现了全国食品药品投诉举报信息互联互通。将食品药品投诉举报工作纳入县局对各乡镇、机关股室（队）、各乡镇食药监所的年终考核。现已基本形成全局参与、全民动员的大格局。
加强食品药品投诉举报宣传报道和业务知识培训学习。今年3月，合江县27个食药监所投诉举报中心将12331份宣传海报、8000份知识手册分发到辖区内各社区、村社、食品生产经营企业、药品批发经营企业、医疗机构、餐馆、药店。在合江县招商城开展“3.31”全国食品药品投诉举报主题宣传日活动，当天各乡镇食药监所也在人群密集的公共场所开展“3.31全国食品药品投诉举报主题宣传日”活动。举办了合江县2016年食品药品投诉举报（信访）工作培训会。
2016年通过电话、来访、信函、转办、网络方式接到投诉举报97件，办结94件，还有3件正在办理中（未到办结期限）。其中食品投诉举报66件，药品投诉举报13件，保健食品投诉举报7件，化妆品投诉举报1件，接受群众咨询10件，现场解答群众咨询5000多件。通过举报线索立案4件，办结3件，还有1件正在办理中，罚款金额共计7.3万元。已办结事件均向投诉举报人反馈回复，做到了群众投诉举报事事有结果、件件有答复，回复率达100%。
（合江县食药监局：韩小波）
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