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“剁手党”注意了 中通、韵达宣布调整部分地区快递费用
发布时间:2018-09-26 10:57:43 来源:成都商报 责任编辑: 条评论 浏览次数:
  近日,中通、韵达纷纷发布消息称将调整部分地区快递费用的通知,通知内容显示将“调整到达上海地区派件费。”中通、韵达均表示从今年10月1日起启动快递费用调节机制,调整全国到上海地区的快递费用,据韵达通知显示全国各网点到上海地区的快件派费上调0.5元/票。专家认为,快递价格上涨是快递发展到当前的趋势所在,但快递企业公布涨价的同时,应公布相应的配套提升情况。

  调价

  到上海派费上调

  其他地区调整时间待定

  9月21日,中通发布了“关于调整部分地区快递费用”的通知,通知内容显示,基于快递行业发展现状与趋势,为了进一步维护服务品质和提升客户满意度,中通决定从2018年10月1日起启动快递费用调节机制,调整全国到上海地区的快递费用。其他地区的快递费用调整时间另行告知。具体的调整费用将结合当地服务网点自身情况实施。经过对相关网点的咨询,成都商报记者了解到,中通上海快件每票将上调0.5元。

  据悉,韵达在给网点的通知表明,上海地区受行业环境、人员、场地等成本上升原因导致派送压力巨大,为缓解压力,更好的平衡网络发展,决定10月1日起对全国各网点到达上海地区的快件派费上调0.5元/票。

  在2017年10月,中通、韵达也宣布将上调派费,中通在去年的告客户书内容显示,快递业受运输成本增加、人工成本提升等因素影响,为进一步提升服务质量将对快递价格进行上调。

  “2017年快递企业并未对上调的具体价格做出指示,而今年明确了快递上调的具体价格,说明快递价格上涨的趋势越来越明显”,一位长期从事快递行业的业内人士告诉记者,“在快递业务趋近饱和的情况下,快递价格上调是未来的必然趋势。”

  原因

  快递成本逐渐升高

  维护服务品质、提升客户满意度

  快递成为我们生活密不可分的一部分,快递价格的调整也颇受消费者的关心。快递价格为何上涨,上涨背后的原因是什么?中通快递在接受成都商报记者采访时表示,目前,快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响,价格矛盾日益突出。

  当前快递行业招人问题已成为公认的难题,工资低、工作累成为快递员流失的重要原因之一。据成都商报记者了解,快递员每派一件的提成在0.5元~0.8元之间,一个快递员平均每天的派件量约100票,快递行业招人难,流失率高成为行业面临的难题之一。

  中通在通知中也表示调价的原因在于,“基于快递行业发展的现状和趋势,为进一步维护服务品质和提升客户满意度。”

  我国2017年完成快递业务量400亿件,同比增长28%,我国快递业务量已连续4年稳居世界第一。快递物流资讯网首席分析师徐勇此前在接受记者采访时表示,随着快递业务的发展与增长,近年来“四通一达”、顺丰等主流快递公司的竞争较为激烈,“价格战”在快递行业持续多年后,不仅导致快递企业利润低下,且服务质量难以保证,通过上调价格可以保障更优的服务质量。

  专家解读

  快递企业应练好内功

  提升服务质量

  快递物流专家赵小敏在接受成都商报记者采访时表示,经过长期的发展,整个快递价格到了上涨的阶段。首先,成本是其核心问题,包括人工成本、土地成本、安全成本、环保成本等,另外,随着快递行业的发展,快递企业未来将加大技术投入以及末端体系的投入,因此需要有价格上涨的空间。

  “但是涨价需要有配套的措施跟进,涨价多少钱,最终的用户体验带来哪些变化?”赵小敏认为,如果是单纯的价格上涨,而不向消费者明确价格上涨后带来的服务提升,比如安全是否提高了,服务提高了,信息泄密是否可以杜绝等问题,否则就会出现一些逆反的情况,造成客户的流失。

  “随着消费升级,对于大部分消费者而言,特别是散户客户,与过去优先考虑价格不同的是,消费者更在意的是服务”,对此,赵小敏表示,“目前快递行业仍缺乏系统性的解决方案,随着快递市场的发展,快递企业应练好内功,提升服务质量。”

  成都商报记者 费成鸿

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